Optimale processen en hoge servicegraad bij Pluripharm

Maaike Rijk Maaike Rijk Facebook Linkedin

Pluripharm, een volgesorteerde farmaceutische groothandel, startte twee jaar geleden met een volledig geautomatiseerd rollenbaansysteem in combinatie met CurTec-bakken. Het heeft hen flexibiliteitsverhoging, verlaging van logistieke kosten, kortere levertijden en meer gemak voor apothekers opgeleverd.

Begonnen als ‘rugzakverkoper’ groeide Pluripharm in dertig jaar uit tot landelijke speler met een volledig aanbod van producten en ondersteunende diensten. Het bedrijf onderscheidt zich doordat ze geen apotheken in eigendom heeft. Pluripharm is de leverancier voor zelfstandige apotheken. Deze apotheken bestellen dagelijks aanvulling voor hun medicijnenlades. Mark de Loos, General Manager Logistics, vertelt over de overgang naar het nieuwe systeem.

Ruimtebesparing in magazijn

Tot twee jaar geleden regelde Pluripharm haar interne logistiek met schappen. Mark: “Dit betekende veel stellingkasten vol met producten. De orderbrief werd geprint en iemand liep met een kar het magazijn rond. Wanneer de hele order was verzameld, werd deze gecontroleerd en naar de klant verzonden.” Toen Pluripharm overging naar een ander systeem was een van de eisen dat de kratten nestbaar moesten zijn. Dit was vooral belangrijk voor retouren en ruimtebesparing in het magazijn.

Een reden voor apotheken om over te stappen naar Pluripharm is ons hoge servicelevel

Volledig geautomatiseerd bestellen

Met het nieuwe systeem verlopen klantbestellingen volledig geautomatiseerd. Mark: “De apotheken die we beleveren, werken met een AIS (Apotheek Informatie Systeem). De orders komen dus elektronisch bij ons binnen. Voordat het systeem de order verwerkt, heeft de klant een half uur de tijd om deze te bewerken. Het systeem geeft de apotheker daarnaast advies over mogelijke alternatieven voor zijn bestelling.

De meeste bestellingen komen om 13.00 uur bij de groothandel binnen. Na 17.00 uur volgt nog een deel van de orders. Dit zijn geneesmiddelen die na 13.00 uur ’s middags niet meer bij de apotheek op voorraad zijn en die ze de volgende dag echt nodig hebben.”

Orderpicking bij Pluripharm

Bakken met deksels en track en trace

“We werken nu twee jaar met het rollenbaansysteem en de CurTec-bakken. Op dit moment hebben we 18 orderpickzones. Een binnengekomen order wordt door het systeem opgedeeld in virtuele bakken. Dit systeem weet welke verschillende maten bakken met deksel er zijn en adviseert welke maat bak het beste bij de order past. De barcode op de bak wordt gescand en het systeem print een kaartje. Dit kaartje bevat onder andere NAW-gegevens om de bakken in het logistieke proces ook visueel te herkennen.

Door scanners op de baan wordt de bak naar de juiste plek geleid. Vervolgens worden de betreffende geneesmiddelen gescand en in de juiste bak gelegd. Wanneer de bestelling compleet is, wordt de bak voorzien van een speciale verzegelpin. Voordat de chauffeur vertrekt, scannen we de colli nog een laatste keer ter controle. Vervolgens wordt de bestelling voor 08.00 uur ’s ochtends bij de apotheek afgeleverd”, aldus Mark.

Kwaliteit, snelheid en service

Pluripharm staat bekend om haar kwaliteit en service. Mark: “Alles dat vandaag wordt besteld, wordt dezelfde dag gepickt. Het proces loopt tot alle binnengekomen orders zijn verwerkt. We hebben een volgesorteerd assortiment, zodat we alles direct kunnen uitleveren. Daarbij willen we zo min mogelijk fouten maken”, aldus Mark. “En dat lukt ons prima met het nieuwe systeem: Pluripharm heeft een servicegraad van 99,9%!”

Central Filling

Een aanvullende service die Pluripharm levert, is Central Filling. Dit wordt gedaan door het bedrijfsonderdeel Pluripack. Mark: “Central Filling is het op een centrale locatie klaarmaken van recepten voor patiënten van de apotheken die klant zijn van de groothandel. De apotheek besteedt het werk uit van het op patiëntniveau pakken van doosjes, etiketteren en het in een zakje doen. Ook voor dit proces gebruiken we de CurTec-bakken.”

Als een apotheker recepten instuurd voor Central Filling, worden deze grotendeels afgehandeld door een volautomatische robot. Een ander deel wordt verzameld in het magazijn. “Hier gaat een CurTec bak met deksel de baan op. Door middel van orderpicking worden de betreffende medicijnen verzameld. Op dezelfde dag gaat deze bak richting Pluripack en worden de geneesmiddelen op patiëntniveau voorzien van een etiket en gelabeld zakje om vervolgens te worden verzonden”, aldus de General Manager Logistics.

Ervaringen

Mark: “De bakken met deksel zijn geliefd bij de apotheek om hun compactheid. Apothekers kunnen ze makkelijk uitsorteren en sneller verwerken dan met het oude systeem. Ze zijn ook duurzaam: er is er nog niet een kapot gegaan.” Op de vraag of de bakken ‘value for money’ bieden, antwoord Mark: “Ja, ze vragen een vrij lage investering, je kunt ze meermaals inzetten en ze bieden voordelen door hun nestbaarheid. Het gebruik scheelt ten opzichte van een proces met kartonnen dozen al snel een aantal FTE’s.”


Pluripharm creëerde met nestbare bakken meer opslagruimte en tevredenheid onder haar klanten en bracht haar logistieke kosten naar beneden. Wilt u weten wat de mogelijkheden zijn voor uw organisatie?

Neem contact op

Close
Captcha

Voer de tekens in.

More info I agree

Close
Captcha

Voer de tekens in.

Close
Captcha

Voer de tekens in.